Задай свой вопрос дилеру

[Citramon]

Уважаемые клубни, коллеги.

В рамках общей стратегии взаимного сотрудничество нашего клуба и официального дилера Вольво в Беларуси компании "ЭлитАвто", по результатам переговоров с руководством компании, с целью выявления общественного мнения, сближения клуба и дилера (в части конструктивного улучшения условий обслуживания и ценовой политики), мы создаем настоящую тему, в которой каждый клубень и посетитель нашего форума может задать любой конструктивный вопрос дилеру.

ЭлитАвто со своей стороны обязуется предоставлять клубням конструктивные ответы на интересующие владельцев автомобилей Вольво вопросы. Ответы будут подготовлены компетентными представителями компании: представитель отдела запчастей — Владимир Дервиш, представитель автосалона — Артем Борисенко, отдел маркетинга — Наталья Романовская, отдел контроля качества — Татьяна Крашенина, отдел сервиса — Сергей Змитрович.

Внимание! Тема является модерируемой. Обязательное условие приема вашего вопроса — его конструктивизм. Вопросы и сообщения типа "никогда к ним не ездил и не поеду" получают искреннюю "награду" от модераторов в виде предупреждения, а сообщение будет попросту удалено. Иначе говоря, есть о чем спросить — спрашивайте. Есть что сказать конструктивного — говорите. В свою очередь администрация клуба берет на себя обязательство по контролю за получением ответов от дилера на вопросы, претендующие на статус "острых", а также гарантирует, что вопросы, не угодные какой-либо из сторон, по их просьбам/требованиям, удалены не будут.

Спрашивайте на здоровье!

UPD. Внимание! Вопросы технического плана, явным образом не касающиеся официального дилера, из данной темы будут удалены. Если вы разобрали свой 15-летний автомобиль и теперь не знаете как его собрать — добро пожаловать в профильные темы на форуме, в темы партнеров, предлагающих свои услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, на сервис дилера, в конце концов. Аналогичным образом будут обстоять дела с вопросам "у меня компьютер пишет, что перегорела лампочка — что делать?". Из данной темы они будут удалены. Иначе обстоят дела с вопросами, связанными с гарантийными обязательствами дилера, либо принципиальными вопросами, касающимися безопасности и т.п.

UPD2. На выходных постараемся тему дилера перенести в отдельный раздел с делением по тематикам:
Техническое обслуживание (консультации, запись на ремонт)
Запасные части (консультации, наличие, приобретение)
Новые автомобили (консультации, запись на тест-драйв)

Большая просьба к отделу маркетинга уточнить по необходимости дополнительно направления Официальные новости производителя и дилера.
Спасибо.

[Бapkac]

Существует ли возможность онлайн проверки наличия и стоимости запасных частей?
Существует ли возможность онлайн бронирования запасных частей на несколько часов?
Если нет, то планируется ли?
Какие существуют варианты оплаты запасных частей?

онлайн запрос о наличии и цене запцацак и по возможности забронировать на пару часов?

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
и оплата через ерип

[Vladimir_Parts]

Существует ли возможность онлайн проверки наличия и стоимости запасных частей?
Существует ли возможность онлайн бронирования запасных частей на несколько часов?
Если нет, то планируется ли?
Какие существуют варианты оплаты запасных частей?

онлайн запрос о наличии и цене запцацак и по возможности забронировать на пару часов?

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
и оплата через ерип

Здравствуйте! Нет, к сожалению, на данный момент подобных онлайн сервисов наша компания не предлагает. Но не исключаю, что подобная возможность в скором будущем может появится. Способов же оплаты з/ч на сегодняшний день существует пока что 2:
1) Оплата непосредственно через кассу наличными либо карточкой при личном обращении.
2) Оплата через любое отделение банка, по предварительно выставленному счету.

С уважением, специалист по продаже з/ч ЗАО "Элитавто" Владимир.

[W@dim]

На сходке был задан актуальный вопрос- про сервис 2.0 с обновлением софта.
Было не понятно несколько важных моментов: какой именно клиент считается постоянным и есть ли ограничение по годам выпуска и т.п. на участие в акции.
Ну и вообще для тех кто не был на сходке - разжуйте с самого начала.

[Ultras]

меня интересует следующее. если я установлю в свой автомобиль сд-чейнджер на 10 дисков от другого автомобиля, возможно ли потом заказать у вас ПО для данного устройства для моего автомобиля?

[Ivy]

Добрый день!
Есть ли возможность "оживить" штатный GPS навигатор с картами России и Беларуси?
Сколько денег? Сколько по времени?

UPD. Вопрос от Александр69.
Есть ли возможность используя штатную навигацию, загружать карты не с диска а с USB носителя???
Какое оборудование требуется еще купить?
Автомобиль volvo v 70 2003 года

[narik1313]

Здравствуйте. Поддержу вопрос про онлайн подбор и наличие с ценами от Баркас
Хоть и получен уже ответ на него, но хотелось бы быть осведомленным при появлении данной услуги. Другими словами - дайте знать при появлении.
Заранее спасибо, с уважением Дмитрий.

[Vladimir_Parts]

Уважаемые члены VOLVO клуба! Данный вопрос учтен, и при появлении подобной услуги - об этом будет дополнительно сообщено.

[stredos]

Предусмотрены ли скидки для членов клуба / иных категорий граждан при покупке нового автомобиля Вольво, а также существует ли возможность приобретения автомобиля в рассрочку / кредит / лизинг?

[Blade]

На сходке был задан актуальный вопрос- про сервис 2.0 с обновлением софта.

- можно поподробнее что такое сервис 2.0 ?
Обновление софта меня интересует. Что за акция и какие условия?

[Siargei_service_21]

На сходке был задан актуальный вопрос- про сервис 2.0 с обновлением софта.
Было не понятно несколько важных моментов: какой именно клиент считается постоянным и есть ли ограничение по годам выпуска и т.п. на участие в акции.
Ну и вообще для тех кто не был на сходке - разжуйте с самого начала.

Программное обеспечение Сервис 2.0 предоставляется как дополнение к комплексу работ выполняемых при техническом обслуживании автомобиля (ТО).
Программа загружается одним файлом, при загрузке которой сообщается информация о тех модулях, по которым будет обновление.
Постоянным считается клиент который регулярно у дилера производит комплекс работ предусмотренный программой технического обслуживания с отметкой в сервисной книжке, или является постоянным клиентом одного дилера (без отметок в сервисной ). Интервал проведения работ один раз в 12 месяцев или при пробеге 20 000 км., что наступит раньше. Постоянным является клиент который регулярно выполняет условия обращения на сервис и выполняет работы в соответствии с Программой ТО.
В основном программа загружается на автомобили подключаемые в VIDA., это может быть и S 60 2003 г.в . и ХС 90 2003 г.в. . Основное это то что при загрузке Сервис 2.0 внештатные программы могут быть потеряны, т.е. если у Вас на а/м S 60. 2003 г.в. был неофициально загружен русский язык, то данная программа после загрузки Сервис 2.0 будет потеряна. Вернуться заводские установки.

Добавлено спустя 7 минут 30 секунд:

На сходке был задан актуальный вопрос- про сервис 2.0 с обновлением софта.

- можно поподробнее что такое сервис 2.0 ?
Обновление софта меня интересует. Что за акция и какие условия?

Программный продукт Сервис 2.0 включает в себя загрузку одном файлом обновленных программ по модулям автомобиля, разработанных заводом.
купить отдельно программу Сервис 2.0 нельзя. Данная программа является дополнительным комплексом работ по техническому обслуживанию автомобиля. Условия загрузки софта описывались в ответе по теме "Сервис 2.0".

[W@dim]

Постоянным является клиент который регулярно выполняет условия обращения на сервис и выполняет работы в соответствии с Программой ТО.

Я понял так, что если я сейчас к вам приеду просто поменять масло, а потом еще раз- то я не буду постоянным клиентом.
Я должен выполнить ТО по регламенту согласно моему пробегу?
Примерные регламенты ТО можно озвучить? и примерные пробеги начиная от 100.000 км.т.е после окончания гарантии.
Скажем так-
малое ТО -замена масла фильтров и др. расходников
среднее ТО- ТО малое плюс (?)
большое ТО.- ТО среднее плюс (?)

[Siargei_service_21]

Добрый день!
Есть ли возможность "оживить" штатный GPS навигатор с картами России и Беларуси?
Сколько денег? Сколько по времени?

UPD. Вопрос от Александр69.
Есть ли возможность используя штатную навигацию, загружать карты не с диска а с USB носителя???
Какое оборудование требуется еще купить?
Автомобиль volvo v 70 2003 года

К сожалению официально программы для использования штатной навигации. заводом на Беларусь не предоставлено.

[Vadim_Ka]

Siargei_service_21, правильно ли я понимаю, что если я ни разу к вам не приезжал делать ТО и машина до покупки мной тоже у вас не была на ТО, то мне не светит сделать сервис 2.0 в элит-авто?
Или я могу приехать и попросить у вас сделать компьютерную диагностику + сервис 2.0 получу в подарок?

З.Ы. приезжал на своей иногда по мелким проблемам за три года может раз-два...

[Siargei_service_21]

Постоянным является клиент который регулярно выполняет условия обращения на сервис и выполняет работы в соответствии с Программой ТО.

Я понял так, что если я сейчас к вам приеду просто поменять масло, а потом еще раз- то я не буду постоянным клиентом.
Я должен выполнить ТО по регламенту согласно моему пробегу?
Примерные регламенты ТО можно озвучить? и примерные пробеги начиная от 100.000 км.т.е после окончания гарантии.
Скажем так-
малое ТО -замена масла фильтров и др. расходников
среднее ТО- ТО малое плюс (?)
большое ТО.- ТО среднее плюс (?)

Да. К сожалению регламент работ по ТО предусматривает значительно больший объем работ, чем просто замена масла в двигателе.
При Вашем личном обращении на Сервис, по номеру кузова, Мы Вам сможем предоставить Программу технического обслуживания,с учетом пробега Вашего автомобиля, распечатов её из VIDA, где указан основной объем работ при прохождении ТО автомобиля.
Понятия: "малое ТО, среднее ТО и большое ТО" это зависит от того что делалось на автомобиле ранее или делалось ли вообще, а также от зависит от финансовой возможности.

Добавлено спустя 11 минут 50 секунд:

Siargei_service_21, правильно ли я понимаю, что если я ни разу к вам не приезжал делать ТО и машина до покупки мной тоже у вас не была на ТО, то мне не светит сделать сервис 2.0 в элит-авто?
Или я могу приехать и попросить у вас сделать компьютерную диагностику + сервис 2.0 получу в подарок?

З.Ы. приезжал на своей иногда по мелким проблемам за три года может раз-два...

К нам Вы можете и не приезжать, но у Вас есть официальные обращения по обслуживанию данного автомобиля к другому официальному дилеру, с отметкой в Сервисной книжке по объему выполненной работы, которая должна быть произведена в соответствии с пробегом. При таких условиях Вы можете обратиться к нам и провести работы очередного технического обслуживания в полном объеме в соответствии с пробегом вашего авто, где вам будет предложено Сервис 2.0 .
При обращении Вашем для проведения компьютерной диагностики, Вам будет оказана услуга только по проведению компьютерной диагностики. И только.

[Siargei_service_21]

меня интересует следующее. если я установлю в свой автомобиль сд-чейнджер на 10 дисков от другого автомобиля, возможно ли потом заказать у вас ПО для данного устройства для моего автомобиля?

Сказать с уверенностью, что обновление ПО поможет Вам для СД-чейнджера снятого с другого автомобиля не могу. Надо пробовать. Стоимость ПО + компьютерная диагностика стоит около 900 тыс., но программа может и не помочь. Это все на Вашу ответственность.

[W@dim]

Vadim_Ka, Ну зачем так мрачно. Если приобрел хороший экземпляр Вольво, гонишь его на СТО Элитавто, делаешь ТО по регламенту, вот первый шаг сделан, потом приезжаешь еще на малое ТО - и Сервис 2,0 думаю тебе сделают.
Не вижу проблем...
Думаю и тебя могут посчитать постоянным клиентом...стучи и вам откроют.

[Artem_Salon]

Предусмотрены ли скидки для членов клуба / иных категорий граждан при покупке нового автомобиля Вольво, а также существует ли возможность приобретения автомобиля в рассрочку / кредит / лизинг?

Скидки при покупке нового автомобиля Вольво для членов клуба рассматриваются в индивидуальном порядке в зависимости от модели и желаемой комплектации.
Кроме того, по важным и популярным для нашего рынка автомобилям стараемся иметь специальные предложения.
В данный момент это:
xc90 3.2i AWD/D5 AWD - 7.200 евро / 8.640 евро.
XC60 D5 AWD и T6 AWD - 6.480 евро
XC70 - 8.640
V40 и V40CC (комплектация momentum и выше) - 4.320 евро.

Рассрочку мы не предоставляем.
Кредиты, предлагаемые банками, на данный момент имеют высокий процент (50% годовых и выше, только в белорусских рублях)
Есть интересное предложение - валютный лизинг для физ.лиц. 15% годовых при первоначальном взносе 25%.
условия можете посмотреть по следующей ссылке:
http://www.rl.by/r/fiz/volvo/

С уважением, специалист отдела по продаже автомобилей ЗАО "Элитавто" Артем.

[ekid]

Так....конкретный вопрос дилеру....конкретный ответ.Обсуждение в другой ветке!

[Vadim_Ka]

Vadim_Ka, Ну зачем так мрачно. Если приобрел хороший экземпляр Вольво, гонишь его на СТО Элитавто, делаешь ТО по регламенту, вот первый шаг сделан, потом приезжаешь еще на малое ТО - и Сервис 2,0 думаю тебе сделают.
Не вижу проблем...
Думаю и тебя могут посчитать постоянным клиентом...стучи и вам откроют.

так и написали бы, но нет - ответ расплывчатый и совсем не конкретный... хотя вопрос был прямой ))) а то что пишешь - это домыслы и желания, но не реальность...

вот, например, что такое постоянный клиент - это тот, кто регулярно делал ТО в ЭлитАвто или в другом фирменном сервис-центре (т.е. в другой стране сервис Volvo - так как у нас он единственный)... далее, что такое регулярно? - у меня пробег 120тыс км, т.е. предыдущий владелец должен был вместе со мной посетить минимум 6 раз ЭлитАвто или другой фирменный СЦ Volvo, так? Если он этого не делал, а я, например, захочу это делать - то сколько раз я должен его сделать чтобы стать постоянным и регулярным? Один раз, два раза - врят ли, три раза, четыре, пять - сколько??? Или прямо скажите - ВАМ, без единой печати в сервисной книжке Service 2.0 не светит ни при каких условиях!