Volvo on call для Беларуси

[lexapavloff]

Пошаговая инструкция по возобновлению/продлению/активации подписки Volvo On Call для авто, пригнанных из стран Европы.

Исходя из своего опыта в этом вопросе понял, что возможны 2 варианта развития событий:
1. Подписка VoC была активирована в Европе, но закончилась (мой случай). Об этом может свидетельствовать надпись в настройках авто в "My Car - Связь - VoC" "Активирована"

IMG_20211218_134950.jpg

2. Модуль VoC в машине установлен, но подписку не активировали и не пользовались в Европе, потом машину продали Вам, поэтому Вам с ней и разбираться

Общие требования.
1. В любом случае первое, что нужно сделать - создать Volvo ID. Можно сделать это по ссылке https://volvoid.eu.volvocars.com/Accoun ... &market=BY. Рекомендую при создании Volvo ID выбирать тот рынок, для которого машина предназначалась, почту вбивать общепринятую gmail.com, потому что с тем же mail.ru или tut.by могут быть проблемы.
2. Установить на телефон приложение Volvo Cars из playmarket или appstore.
3. Установить в авто приложение VolvoID.
4. Раздать в авто интернет с телефона и в приложении VolvoID вписать свои учетные данные созданного в п.1 аккаунта (если введена почта предыдущего владельца, выйти из учетной записи в приложении VolvoID). На почту придет подтверждение входа в учетную запись, далее по инструкции из письма. В результате авто через приложение Volvo Id будет привязан к вашему Volvo ID аккаунту. Проверить привязку можно тут https://volvoid.eu.volvocars.com/VolvoL ... _id=aq7N2p введя свои учетные данные (обвел красным).

VOC.png

Покупка подписки и активация.

1. Идем на сайт https://www.vstore.nl/volvo-on-call-abo ... erlenging/ и покупаем подписку там. При покупке просит ввести бельгийский и голландский адрес, для этого заходим на гугл карты, щелкаем по первому попавшемуся амстердамскому дому, там слева отображается его адрес и индекс (достаточно было номера дома и индекса, а улицу сайт автоматом подхватил). Главное остальные данные правильные ввести. Оплачиваете с карты. В ответ на почту присылают 10значный код и срок на который подписка продлена.
2. Раздаем в авто вайфай, заходим в приложении на телефоне, вводим учетные данные Volvo ID и VIN, выполняем инструкции, указанные на экране телефона. Профит! Подписка работает, наслаждаемся.
3. Если у Вас ранее подписка не активирована, авто попросит ввести 10значный код из письма. Профит! Подписка работает, наслаждаемся.
4. Если подписка оплачена, но манипуляции с кодом не получаются, пишите мне, постараюсь помочь или езжайте к дилеру, они обещают активировать уже купленные в европе подписки.

По факту получения замечаний и предложений буду редактировать сообщение

[Stork]

Привет!
Тоже отрубили.
Я еще с покупки перевел ее на наш регион + сменил хозяина. Благо есть письмо с пином (просит его после ввода вин). Создал новый аккаунт с новым е-мейл и все заоработало.
Фух, а то без приложения уже не то пальто. Все таки удобно прогреть / охладить, открыть / закрыть.

[duzz]

Позвонил в элит. Про проблему знают, предлагают регистрацию id на другую страну. Но, к сожалению, есть статистика, и похоже мой авто в ней, проданные ими авто не привязываются к сервису. Ну и от серверов Volvo они отключены. Печаль.

[lexxelexx]

Привет,
тоже вчера создал новый аккаунт с новым е-мейл на gmail , прописал нидерланды в адресе, ввел тот старый пин код прошлогодний из письма и все заработало, единственное когда садился в машину и зажигание включал - то не соединялось в проге, а просто вечно крутилась загрузка, решилось все просто методом подбора вариантов )- вышел из машины, закрыл, открыл снова приложение, понажимал все, ввел пин и потом все пошло дальше и когда написало нажмите в течение 2 минут на кнопку volvo on call вверху - только тогда открыл машину включил зажигание и все подключилось сразу, так что все ок, надеюсь не слетит в ближайшем будущем)

[RLKN]

Парни, а у кого какая версия приложения стоит? У меня 5.45 и она подвисает при переходе на вкладку с иконкой автомобиля (это где журнал поездок, статистика по расходу топлива). До этой версии проблем не было. Дело не в устройстве на которое установлено, потому что приложение стоит на трёх устройствах с привязкой на один Volvo ID, и на двух из них этот баг, именно при обновлении на 5.45. На смартфоне жены осталась версия 5.44, и она без этого глюка. У кого-то подвисает как и у меня?

[bizonn]

Парни, а у кого какая версия приложения стоит? У меня 5.45 и она подвисает при переходе на вкладку с иконкой автомобиля (это где журнал поездок, статистика по расходу топлива). До этой версии проблем не было. Дело не в устройстве на которое установлено, потому что приложение стоит на трёх устройствах с привязкой на один Volvo ID, и на двух из них этот баг, именно при обновлении на 5.45. На смартфоне жены осталась версия 5.44, и она без этого глюка. У кого-то подвисает как и у меня?

У меня 5.45 , стабильно работает.

[RLKN]

Пишет есть обогреватель и предварительный кондиционер, а где они включаются?

На главной странице с иконкой домика, там значёк вентилятора.

[alex_chin]

Но, к сожалению, есть статистика, и похоже мой авто в ней, проданные ими авто не привязываются к сервису

Ну вот и я тоже в этой статистике. В воскресенье был на Элитавто. Сказали, что уже нас таких семеро (если считать по количеству обращений). Погуглил по своему вин номеру и нашел его в базе росстандарта (https://www.gost.ru/documentManager/res ... 8758028490). Вероятно, все вин номера из этой базы заблокировали. Но это только догадка

[bizonn]

Пишет есть обогреватель и предварительный кондиционер, а где они включаются?

На главной странице с иконкой домика, там значёк вентилятора.

У меня нет вентилятора (

[Ivanovich]

Круглый значок дистанционно запускает авто. Устанавливаете время до своего прихода - климат рассчитывает производительность чтобы к вашему приходу салон набрал установленную температуру, по возможности. В большинстве машин дополнительно установлен электрический Тэн 1 кВт - он сильно помогает в холодное время. Включается также и подогрев сидений. Летом работает кондей и остужает салон.
Всё вышесказанное для авто на автомате.

[Ivanovich]

Для авто с вебасто алгоритм другой - вы выставляете таймер, например, на 7 утра. Климат сам рассчитывает исходя из температуры наружного воздуха во сколько нужно запустить вебасто чтобы к 7 салон был прогрет. Вентилятор, по-моему, и обозначает вебасто.

[betexpert777]

Скажите пожалуйста, а что пропала оплата по ссылке https://www.vstore.nl/volvo-on-call-abo ... erlenging/?

[theXC60]

Скажите пожалуйста, а что пропала оплата по ссылке https://www.vstore.nl/volvo-on-call-abo ... erlenging/?

Я тоже не нашёл и на шведском в том числе.

edit: Насколько я понял произошли изменения и теперь подключить VOC можно только у дилера, а продлить из приложения.
Если пропустил продление, надо ехать к дилеру и подключать по новой.

Отсюда
https://www.volvocars.com/nl/support/ca ... 51758769a8

"Примечание:
Если вы хотите заказать продление после истечения срока действия подписки, это необходимо сделать через дилера. Дилер должен повторно активировать Volvo On Call, прежде чем вы снова сможете пользоваться услугами. За это могут взиматься дополнительные расходы. Поэтому, чтобы продолжать пользоваться услугами без помех, рекомендуется продлить подписку до истечения ее срока действия. Продление подписки вступает в силу в день истечения срока действия существующей подписки."

[betexpert777]

Может есть альтернатива какая то по оплате через Европу? Подскажите пожалуйста. Очень нужно

[theXC60]

Завёл новый ID указав регион Польша.
Ввёл пин, который выслали при старой регистрации и vin.
В авто подключил, нажав кнопку on call над зеркалом.
Всё заработало, старая подписка тоже.
Продлил подписку через приложение, оплатив картой ЕС.

[alexm]

Ну вот и я тоже в этой статистике

Поделюсь и я своим печальным опытом. Недавно мою старушку Вольво XC90 2013 отключили от Volvo cars (вход невозможен по неизвестным техническим причинам). Создал новый Volvo ID на Польшу, но vin не привязывается. Будто бы и абонент не абонент, и Вольво не Вольво, просит указать действительный vin номер, хотя ввожу его точно правильно. Машина лет 5 назад пригнана из РФ, была предназначена для рынка РФ, потом я ее выкупил, привез в Беларусь и тут на Элитавто сменил владельца и регион на РБ, запустил услугу VOC. Все это время подпиской успешно пользовался, крайний раз на voc-service.ru на 2 года продлевал до августа 2025. Из доступных опций у меня только подогрев двигателя, зимой актуально, ну и ещё посмотреть месторасположение машины, журнал поездок и тп). Сегодня вообще в машине выскочило сообщение "Volvo on call отключено".
Буду переходить на обогрев по таймеру. Если номер vin в черном списке, то и поездка в Европу вряд ли поможет. Хотя узнать это можно только по месту

P.S. вчера ещё кнопка on call из машины работала, звонил общался с поддержкой. Сегодня же утром, когда вылезло сообщение on call отключена, кнопка on call из авто уже не фурычит. Однако кнопка SOS работает, позвонил на поддержку, среди прочего узнал про свой vin номер. Благо они его видят в базе. Однако оплаты моей не видят)) а она точно до августа 2025, у меня все ходы записаны. Отсюда делаю вывод, что VIN заблочен на уровне приложения Volvo cars. Может и стоит скататься в Польшу)

[alex_chin]

Может и стоит скататься в Польшу

А что Вы надеетесь получить в Польше? Навряд ли польский дилер, увидев машину на бел номерах, подключит ее к VOC... Или у Вас какой-то другой план в голове живет?

[Stork]

Привет!
у меня после смены региона на Польшу и регистрации по новому e-mail спустя неделю пропала подписка.
Из приложения (регион Польша) не могу попасть на оплату, пишет что то пошло не так.

Что делать хз

[Денис audio_pc]

Завёл новый ID указав регион Польша.
Ввёл пин, который выслали при старой регистрации и vin.
В авто подключил, нажав кнопку on call над зеркалом.
Всё заработало, старая подписка тоже.
Продлил подписку через приложение, оплатив картой ЕС.

theXC60, какого числа это проделали и какая версия приложения у вас?

[Ivanovich]

У меня айфон, версия приложения 5.46.1. Аккаунт поменял буквально через два дня как пошел шухер этот.
Вот пока ещё работает. Продление подписки через приложение доступно ( 60 дней до истечения текущей)
Машина из Германии, регион указывал Нидерланды.

[Vboyyyyyyy]

Всем привет , коллеги . Машинка из Германии, рынок и аккаунт был РБ… по всем известной схеме создал новый Id, регион поставил Польша . После проделанных процедур все заработало,подписка также осталась прежняя . Все было ок около 2 недель , а сегодня при заходе в приложение сообщается ,что подписка закончилась 17.10.2024. и предлагается ее продлить .Хотя ,действовать она должна до 14.02.2025. (Продлевал через голландский интернет магазин как и все ) Самое интересное ,что в самом автомобиле никаких предупреждений об окончании подписки как это всегда бывает не поступало. Пишет что подписка активна. Позвонил через кнопку VOC в службу поддержки , там так же подтвердили,что если с кнопки идет вызов то 100% подписка активна . Получается ,что само приложение решило мне окончить подписку раньше оплаченного периода ..? Кто нибудь сталкивался с таким ?