VOLVO-CLUB.BY

TokRa, Володь,ты когда переносишь во флуд,помечай откуда

Херь какая то....

Анрей писал(а): Получается, человек приехал к специалистам клубного гаража для проведения качественных ремонтных работ на своем автомобиле, чтобы без лишних проблем все сделали. Но при этом получается должен знать досконально, что и как делать, лишь для того, чтобы проверить выполненные работы, задать нужные вопросы и только потом заплатить.
Тогда вопрос, зачем нужен такой гараж, и такие услуги?

Поддержу. Я приезжая на СТО должен получить услугу не по замене ремня, как в данном случае, а по ТО системы привода ГРМ. Что включает в себя и проверочные работы. Не высок класс специалистов которые переносят метки со старого ремня на новый.... детский сад гаражного типа....

W@dim, а кто там у Кирилла сегодня работает?
Был Ваня, был Миха.
А сегодня кто?
Если просто наемные пацаны с района, то тогда вполне понятно откуда прилетело.

Кто разбирал машину, кто диагностировал, кто принимал решение на выполнение определенных процедур?
Отмазки - "мы просто поменяли ремень, а остальное нас не волнует" не катят. И это реально.

Поддержу. Должны были указать на недостатки, и возможные в дальнейшем проблемы. А уж если клиент отказался, от их устранения, естественно за доп плату, то тогда и взятки гладки. Сам виноват.

Это все происки конкурентов, что тут обсуждать?

Nom@de, и клиент - засланный казачок?

Отправлено спустя 33 секунды:
или загримированный Юра-Борода?

maljr.ga писал(а): Да, порка, кто бы что ни говорил, дисциплинирует.

Анрей писал(а): Я понимаю так, приехал к специалистам, выпил чашечку кофе пока делают ремонт или ТО, по окончании работ заплатил за качественно оказанную услугу и уехал довольный не влезая в тонкости и процесса ремонта или ТО.

Согласен полностью.Так должно быть.

TokRa писал(а): Кириллу - сделать босяцкий подгон от души клиенту, извинится за веру в толковый ремонт до и долбануть чайку вместе, если поймаете её, конечно. И признать, что имел место быть недочет.

....простое решение проблемы

TokRa писал(а): проблема была в неправильно установленных муфтах CVVT еще до первого посещения нас,........................................................: общая сумма ремонта за оба посещения не привысила, как если бы проблема была известна изначально и была исправлена при первом посещении.

Как я это всё понял : приехал чел в гараж и попросил поменять ремень по эконом классу .. эконом класс , при отсутствии ошибок и видимых неисправностей в работе двигателя подразумевает замену ремня по схеме установки нового по меткам старого без глубокой диагностики .. (и это на данный случай вполне нормально)
Ну а дальше , шутку сыграла совокупность допусков в виде до этого не совсем правильной установки муфты и усадки ремня , может и клапан там еще в куче даёт о себе чего знать ..
При повторном заезде ребята всё сделали уже по классу ВИП .. то есть с кондуктором и выставлением по проф мануалу и тп.. и за всё это в СОВОКУПЕ получили по классу Бизнес ...
Если всё так(!?) то я бы туда только и ездил бы ремонтироваться .. а сама ситуация чисто "рабочие моменты" , если языком компьютерщиков - просто не обновился при первых симптомах .. и она, как бы выеденного яйца не стоит .. чисто больше страху от неизвестности мат.части и это нормально и понятно .. из-за чего ребята с сервиса и сглаживают ситуацию (ИМХО)

Анрей писал(а): Я понимаю так, приехал к специалистам, выпил чашечку кофе пока делают ремонт или ТО, по окончании работ заплатил за качественно оказанную услугу и уехал довольный, не влезая в тонкости и процесса ремонта или ТО.

А вот это просто абсолютно в .... верно!!!

Еще немножко , из своей же практики .. если ремень поставить с ошибкой на зуб, ну только, я не знаю даже кто это не заметит на работе двигателя .. мне ставили так первый раз "слесаря универсалы" при замене , сразу сказал - это не мой мотор , не так он работать должен .. потом уже сам ставил

Notzeal писал(а):или загримированный Юра-Борода?

Хотел бы я посмотреть на состояние нашего немногословного Юры, в котором он пишет столько много слов за такой малый промежуток времени

P.S. Малец, наверное, ближе всех к правде.
P.P.S. Вопросов несколько: как можно так долго ездить на неправильно выставленных муфтах? Могут ли они со временем "сползать"? Что это такое и зачем они вообще нужны? Почему эти муфты не дают 100 здоровым мужикам в 12 ночи заснуть?

VolvoBY писал(а): Вопросов несколько: как можно так долго ездить на неправильно выставленных муфтах?

когда они накрываются то мотор начинает издавать звук как трактор , но все ездят пока не созреют на замену и ничего - нормально .. хотя у них ход довольно таки .. так что - можно ездить и на исправных но смещенных чутка..

VolvoBY писал(а): Могут ли они со временем "сползать"?

Могут . если при установки небыли нормально затянуты .. там же просто конус в конус вставляется , выставляется как надо и затягивается в торец болтом .. и всё

Разговор ни о чем.
Человек приезжает на не сертифицированный сервис, где нет ни одного специалиста с профильным образованием, покупает не оригинальные новые или б/у запчасти и при этом хочет сохранить гарантии качества?
Значит у человека ограниченное понимание об обслуживании автомобиля.
В клубный гараж как в авторизованный сервис, на разборку, как в бутик новых запчастей.
Все неоригинальное, не сертифицированное и бэушное- это риск.
Все авторазборки, клубные гаражи и дяди Васи-самородки- это тоже риск.
Есть бабло- езжай туда, где будет заказ-наряд, аттестованный сервисмен и гарантии
Нет бабла- рискуй. Влетел- не ной, сам виноват. Скажи спасибо, что хоть закрутили все и домой к семье доехал.

Малец писал(а): Если всё так(!?) то я бы туда только и ездил бы ремонтироваться .. а сама ситуация чисто "рабочие моменты" , если языком компьютерщиков - просто не обновился при первых симптомах .. и она, как бы выеденного яйца не стоит .. чисто больше страху от неизвестности мат.части и это нормально и понятно .. из-за чего ребята с сервиса и сглаживают ситуацию (ИМХО)

.....

autorazborka.minsk писал(а): сервис, где нет ни одного специалиста с профильным образованием,

autorazborka.minsk писал(а): Скажи спасибо, что хоть закрутили все и домой к семье доехал.

характеристика гаража от человека знающего процесс изнутри.

Отправлено спустя 2 минуты 36 секунд:
Фигня все эти гайки. Строительство опять в гору пошло. Ждём скоро на просторах страны натяжные потолки от ультраса.

Пока молчит вторая сторона (т.е. представитель данного гаража) все новые вопросы остаются без ответа.
А на догадках и предположениях далеко не уедешь.
Но суть остается:

Анрей писал(а): приехал к специалистам, выпил чашечку кофе пока делают ремонт или ТО, по окончании работ заплатил за качественно оказанную услугу и уехал довольный не влезая в тонкости и процесса ремонта или ТО.

и так должно быть!

Какое вип и эконом обслуживание. Я не хочу вникать, что там за муфты. Я хочу, чтобы мне сделали автомобиль хорошо. И если при ремонте увидели, что там криво что-то стоит, то спросили- делать или нет. А не тачка у тебя поломатая, но мы так и оставим.
Понятно, что это не официальный дилер, но как по мне, то позиционируя себя как клубную мастерскую, которая дорожит репутацией, которая по сути только одну марку чинит(т. е. Через год уже с закрытыми глазами должны справляться)- должны делать больше и лучше, чем обычное сто с бумажками. Должны чем-то брать( ценой, сервисом, дружбой, ну хоть чем), как-то отличаться. Тут вон все ж пишут, что гаражи лучше чем Элит. Поэтому и ждёшь идеального результата, а не мы вам ремень на кривые ролики поставили- но не хочу дураком вас выставлять. Так что - не сертифицированный специалист этот, должен быть ещё лучше.
Я вот недавно приехал к каверзным конкурентам и мне устанавливали привезенную мною б. у. запчасть( на езду не влияющую) И она почему-то не подошла, хотя с такой же машины. Почесав репу, мне её сняли опять, допилили сами и поставили назад. Потратив на меня весь вечер. Я не просил вип обслуживание. Я вот так понимаю работу клубных гаражей. Как для себя
А что мне с заказ-нарядов, если я приезжаю на СТО и вижу, как хс70 работника этого СТО, передаётся на другое СТО для ремонта. Что он мне наделает с моей машиной, если он со своей не может разобраться.
Короче это все лишние размышления. Хочется увидеть ответ.

Отправлено спустя 9 минут 31 секунду:
Ну и важный момент для меня это время. Я не хочу тратить много времени на ремонт. Я вот вчера заехал на развал. Да все понравилось, но блин, мне машину посмотрели быстрее чем оформили, бумажки, чеки, квитанции, чтоб просто посмотреть, без ремонта.
А тут человек съездил раз, потом пришлось второй, теперь его просят третий.
И не пойму я такого отношения к людям. Сразу начинается- ты купил корч, ты не разбираешься в машинах, у тебя истории мутные. Да какая разница на чем и как он приехал. Он платит деньги и ждёт результат. Если он не прав в своих претензия, то можно объяснить спокойно, а не доказывать, что он дурак. Я тоже не разбираюсь и что мне претензии не предъявлять никогда? Все по умолчанию должно нравиться?

Шуренберг разбушевался

Шуренберг писал(а): Я не хочу вникать, что там за муфты. Я хочу, чтобы мне сделали автомобиль хорошо. И если при ремонте увидели, что там криво что-то стоит, то спросили- делать или нет. А не тачка у тебя поломатая, но мы так и оставим.

Собственно это все, чего ждет клиент, заезжая в гараж. Остальное, типа кофе и игрушек приятно, но не обязательно.
И да, ошибаются все. Но все по разному реагируют на свои косяки. А косяк в том ИМХО, что не диагностировали косяк с муфтами в первый раз, что потянуло время, нервы и деньги клиента. Конкретно этот гараж, если что когда на форуме всплывает, первым делом клиента дураком пытается сделать.

TokRa писал(а): круговою поруку модеров (в данном гараже их нет)

Теперь уже нет, а месяцев несколько назад и не увидели бы этот отзыв клиента...

GLAZ писал(а): В начале зимы был в этом гараже, делали такую же процедуру, никаких вопросов.
Они этих ремней насажали столько, что сделать что то не так, надо быть не знаю кем.

Глупость. Как- то Критик, по-моему, писал, не помню правда где и к чему, но суть такова:
На 100% мог не допустить ошибку лишь тот, кто не занимается заменой этих гребаных ремней ГРМ в принципе.
Тут я вообще не понимаю всяких отмазок сервиса, а также, лукавства и лицемерия некоторых форумчам.
Нет идеальных СТО. Всем тут доставалось; кому меньш, кому больше. И репутация Ваша, будет прежней. Если:
- в первую очередь извинитесь перед клиентом и компенсируйте ему моральные переживания рюмашкой коньячка, верните деньги за первично выполненные работы с невнимательностью
- поставьте на вид исполнителю-слесарю, производившему данные работы.
- сделайте выводы сами, как руководитель.
ИМХО.